1 emne

HANDELSBETINGELSER

 

Handelsbetingelser

Hos Camellia Te glæder vi os over, at sende pakken til dig. Ved levering i Danmark går der 2-3 hverdage, fra du har bestilt ordren, til du modtager din pakke. Dog kan travlhed i butikken  give en mindre forsinkelse.

Vi kan oplyse, at det er sikkert at handle hos os. Data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.

Når du benytter Dankort hos Camellia Te kommer vi aldrig i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, men trækker beløbet fra din konto via et transaktionsnummer. Du hæfter ikke for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre uden din accept har brugt dit kortnummer.

Gavekort/værdibevis:

Umiddelbart efter købet afsender vi en mail med kvittering på købet, samt en mail med værdibevis.

Kvittering og værdibevis kan også downloades direkte fra hjemmesiden umiddelbart efter købet.

Bemærk at nogle mailservere anser mails med vedhæftet pdf-fil som spam, så du risikerer ikke at modtage disse, med mindre du har godkendt xx.dk som en sikker afsender.

Værdibevisets gyldighedsperiode står under Betingelser på dealen og vil også stå på værdibeviset.

På camellia-te.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret på et værdibevis.

Camellia-te.dk tilbagefører det fulde beløb til det kort der er betalt med.

Send en mail til tina@camellia-te.dk med angivelse af ordrenummer fra kvitteringen inden 14 dage, hvis du ønsker at annullere handlen og få pengene retur. Vi tilbagefører beløbet indenfor 24 timer på hverdage.

Du har 24 måneders reklamationsret på værdibeviset, eller så længe beviset er gyldigt.

På kvitteringen/fakturaen ved ordreafgivelse angiver vi særskilt moms. Alle priser er inklusiv 25 % moms.

Umiddelbart efter købet afsender vi en mail med kvittering på købet, samt en mail med værdibevis.

Kvittering og værdibevis kan også downloades direkte fra hjemmesiden umiddelbart efter købet.

Bemærk at nogle mailservere anser mails med vedhæftet pdf-fil som spam, så du risikerer ikke at modtage disse, med mindre du har godkendt xx.dk som en sikker afsender.

Fragt

Du bærer ansvaret for, at de indtastede adresseoplysninger er rigtige.

Priser

Danmark fra kr. 39,00 inkl. moms. pr. ordre
Ved ordrer på over kr. 450,00 inkl. moms der leveres i Danmark, pålægges der ikke forsendelsesgebyr.
Forsendelser til udlandet foregår efter postvæsenets laveste takster.

Leveringstider

Danmark: tilstræbes 2-3 hverdage
Europa: tilstræbes 4-6 hverdage
Hele verden: tilstræbes 7-8 hverdage

Betaling

Du kan betale med

Dankort
Visa Dankort
MobilePay
Bankoverførsel

Vi hæver først beløbet, når ordren forlader vores varelager. Der tages ikke gebyr ved betaling på Camellia–Te.dk

Dvs. at penge først trækkes når varen sendes.

Ved betaling med Dankort og Visa Dankort, afsender vi ordren inden for 2 til 3 dage. Ved højtider ca. 4 dage. Ved betaling via bankoverførsel afsender vi ordren når betaling er bekræftet indgået på vores konto hos Camellia Te.

Bankoplysninger

Nykredit
Konto: 5470 0001114135
Rødovre Centrum Butik 220

Annullering af ordre

Hvis du fortryder dit køb, kontakt os samme dag som ordren er afgivet per mail: tina@camellia-te.dk eller per telefon: 53 23 25 07.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages returret, fra varens modtagelse, på alle varer som ikke er fødevarer, såfremt de returneres i uåbnet tilstand. Vær opmærksom på at returneringen sker for egen regning.

Returnering af varen som følge af en fortrydelse af købet:

Hvis du fortryder købet af dine varer, kan du returnere dem med posten inden 14 dage. Du kan også vælge, at afleverer pakken i butikken: Camellia Te.

Når du returnerer din online ordre i butikken, kan du enten bytte til andre varer, få et tilgodebevis – eller få pengene retur. Til gode bevis kan kun bruges i butikken og ikke online. Hvis du vil bytte din ordre i butikken, skal du medbringe din kvittering. Ombytningen skal ske inden 14 dage.

Reklamation

Camelia Te følger købelovens regler, hvis du ikke er tilfreds med de fremsendte vare.

Hvis der mod forventning skulle opstå skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du ved modtagelsen opdager at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den uden porto omkostninger for dig. Ring: 53 25 29 07 eller mail: tina@camellia-te.dk til os.

Returnering af varen som følge af en reklamation:

I forhold til fødevarer, der er 2 års reklamationsret hvis det kan dokumenteres at de fra start var uspiselige.

Hvis du ikke er tilfreds med dine varer, kan du returnere dem med posten inden 14 dage. Hvis fejlen er sket fra vores side – dækker vi din udgift til porto.

Du kan også vælge, at afleverer pakken i butikken: Camellia Te.

Når du returnere din online ordre i butikken, kan du enten bytte til andre varer, få et tilgodebevis – eller få pengene retur. Tilgodebevis kan kun bruges i butikken og ikke online. Hvis du vil bytte din ordre i butikken, skal du medbringe din kvittering. Ombytningen skal ske inden 14 dage fra købs datoen.

Forbehold

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Vi glæder os til at sende dig pakken med lækkerier!

Mange hilsner

Camellia Te

Camellia Te